1. Dreptul de retragere - 14 zile
Consumatorii care cumpără produse online au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data primirii produsuluifără a fi necesară motivarea, în conformitate cu standardele europene transpuse în statul român. Uniunea Europeană
2. Condiții de returnare
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie:
- Integro, neutilizat și neinstalat.
- Cu ambalajul original și ambalajul exterior intacte.
- Complet cu toate accesoriile și documentația originală.
Întoarcerea pot fi refuzate în cazul în care produsul prezintă semne de utilizare incompatibile cu inspecția normală sau este deteriorat. În caz de deteriorare în timpul transportului, clientul poate refuzul livrării sau, în caz de acceptare, indică pe chitanța curierului mențiunea "gât supus verificării" și specificați dacă pachetul este deteriorat sau nedeteriorat.
3. Costuri de expediere
Le costuri de expediere a returului sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris la momentul achiziției. Rambursarea sumei plătite va fi procesată odată ce produsul returnat a fost primit și verificat.
4. Procedura de returnare
Pentru a solicita o returnare, clientul trebuie să trimită un e-mail la returnate@climacomfortitalia.com cu următoarele anexe și informații:
- Fotografii clare ale produsului (care să arate orice defecte sau starea actuală).
- Document de livrare/recepție.
- Datele de contact telefonice ale solicitantului.
- Datele titularului comenzii.
- Motivul returnării.
5. Confirmare și sprijin
După primirea cererii de returnare completă cu toate informațiile de mai sus, serviciul nostru Serviciul de asistență pentru clienți va contacta clientul pentru a confirma autorizația de returnare și pentru a oferi instrucțiuni cu privire la procedura care trebuie urmată.
6. Momentul rambursării
Rambursarea se va face în termenele legale la primirea și verificarea produsului returnat, în conformitate cu metoda de plată inițială, dacă nu se specifică altfel.
Romanian 
Italian 
English