1. Diritto di Recesso – 14 Giorni
I consumatori che acquistano prodotti online hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi delle norme europee recepite nello Stato della Romania. European Union
2. Condizioni per il Reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:
- Integro, non utilizzato e non installato.
- Con imballo originale e confezione esterna integre.
- Completo di tutti gli accessori e documentazione originale.
Il reso potrà essere rifiutato qualora il prodotto mostri segni di uso non compatibili con la normale verifica o sia danneggiato. In caso di danneggiamento durante il trasporto, il cliente può rifiutare la consegna oppure, in caso di accettazione, indicare sulla ricevuta del corriere la dicitura “collo con riserva di verifica” e specificare se il collo risulta danneggiato o integro.
3. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto al momento dell’acquisto. Il rimborso della somma pagata verrà elaborato una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito.
4. Procedura di Restituzione
Per richiedere un reso, il cliente deve inviare una e-mail a returnate@climacomfortitalia.com con i seguenti allegati e informazioni:
- Foto chiare del prodotto (mostrando eventuali difetti o condizioni attuali).
- Documento di consegna / ricevuta.
- Recapiti telefonici del richiedente.
- Dati dell’intestatario dell’ordine.
- Motivazione del reso.
5. Conferma e Supporto
Dopo aver ricevuto la richiesta di reso completa di tutte le informazioni sopra indicate, il nostro Supporto Clienti provvederà a contattare il cliente per confermare l’autorizzazione di reso e fornire istruzioni sulla procedura da seguire.
6. Tempi di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro i termini di legge dalla ricezione e verifica del prodotto reso, secondo il metodo di pagamento originario, salvo diversamente specificato.
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